Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juillet 2026
En raison de la nature alimentaire de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements pour des raisons de convenance personnelle (goût, changement d’avis, etc.), conformément à la législation applicable aux denrées alimentaires.
Cas de remboursement ou réexpédition gratuite
Nous remboursons ou réexpédions gratuitement dans les cas suivants :
- Produit reçu endommagé ou défectueux
- Produit non conforme à votre commande (erreur de notre part)
- Colis perdu ou non livré dans un délai raisonnable
Procédure
- Contactez-nous à contact@mikanut.com dans les 48 heures suivant la réception
- Joignez des photos claires du produit et de l’emballage
- Indiquez votre numéro de commande
- Nous vous répondons sous 5 jours ouvrables avec une solution
Délais de remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après validation de votre demande.
Note pour les clients allemands
Si vous estimez bénéficier du droit légal de rétractation de 14 jours, contactez-nous à contact@mikanut.com. Nous examinerons votre demande conformément au droit applicable.